Как подать жалобу на управляющую компанию? Образцы жалоб

Между управляющей компанией и жильцами многоквартирного дома нередко возникают конфликты. Зачастую собственники недовольны деятельностью организации, но ее работники ничего не делают для того, чтобы решить возникшую проблему. В такой ситуации можно подать заявление на свою управляющую организацию в уполномоченные инстанции, например, в жил. инспекцию. Предлагаем разобрать образец жалобы в ГЖИ, правила написания и подачи заявления.

Жил. инспекция: что это и какие функции выполняет?

ГЖИ – это государственная жилищно-коммунальная инспекция. Ее сотрудники:

• организуют работу жилищно-коммунального хозяйства, координируют и контролируют деятельность этой инстанции;
• контролируют проведение ремонта, использование и содержание жилищного фонда, прием платежей от жильцов в бюджет;
• организуют плановые проверочные мероприятия;
• разрабатывают методы оптимизации использования объектов жилищно-коммунального хозяйства;
• принимают жалобы от жильцов многоквартирных домов, изучают и рассматривают их.

Граждане могут обратиться в жил. инспекцию, если они уже несколько раз обращались в ЖКХ в попытке решить возникшую проблему, но действия инстанции не помогли добиться необходимого результата.

Случаи обращения в жил. инспекцию

Подать заявление в ГЖИ можно по ряду причин. Основаниями для подачи жалобы в инстанцию являются такие обстоятельства, как:

• несогласованная перепланировка, при проведении которой не соблюдаются положения законов;
• превращение жилого помещения в нежилое (и наоборот) без оформления по правилам и согласования выполняемых действий с организацией;
• несдача денег на ремонт подъезда в течение пяти лет и дольше;
• несоблюдение работниками коммунальных служб договорных условий (некорректное начисление платежей, необоснованное повышение платы за обслуживание, низкое качество оказываемых услуг – не организуется капитальный ремонт, лифт не функционирует либо часто ломается, затопление подвальных помещений, отсутствие горячей воды и тепла);
• несоблюдение соседями правил общежития (оставление мусора в подъездах, курение, употребление наркотиков либо спиртного).

В большинстве случаев жильцы домов бывают недовольны отсутствием реакции от работников управляющей организации. Бездействие сотрудников УК является поводом для обращения в жил. инспекцию.

Получив документ, ответственные лица обязаны ответить на него по правилам, регламентированным законодательством. Если они никак не реагируют на жалобу, заявитель может обратиться в Роспотребнадзор либо в суд.

Образец жалобы в жил. инспекцию

Правила обращения в жил. инспекцию

При подаче жалобы на управляющую организацию важно придерживаться следующей последовательности действий:

• попробовать выйти из конфликтной ситуации путем мирной договоренности, без "самосуда" и истерии;
• если результата таким путем добиться не удастся, следует найти доказательства, правильно написать заявление;
• попытаться привлечь к обращению других жильцов: чем больше людей подпишется под заявлением, тем быстрее оно будет рассмотрено и тем быстрее проблема будет решена.

Заявление нужно подать в уполномоченные инстанции в следующем порядке:

• управляющая организация;
• жил. инспекция;
• Роспотребнадзор;
• прокуратура;
• судебный орган.

Как правило, при наличии доказательной базы и оснований граждане направляют заявление руководителю управляющей организации и только потом обращаются в жил. инспекцию. Если УК и ГЖИ бездействуют, жильцы пишут заявление в Роспотребнадзор либо суд.

Образец жалобы в Роспотребнадзор

У вас остались вопросы?

Или вам требуется юридическая помощь? Хотите узнать, какие льготы вам положены? Задайте вопрос юристу нашего сайта. Помощь юриста бесплатна и анонимна!