Сайт

Для начала пользователь должен зайти на ресурс, выбрать вкладку «Управление обращениями граждан» и пройти регистрацию — создать «личный кабинет». Потребуется ввести сведения:

• Ф.И.О.;
• адрес проживания;
• контакты;
• email (действующий).

Далее в соответствующих полях нужно будет ввести информацию, касающуюся непосредственно рассмотрения жалобы. Следующие шаги:

• выбрать один из предложенных вариантов ответа на письмо;
• выбрать адресата, кому будет направляться прошение (управляющему делами, или в Администрацию);
• уточнить тематику запроса (на сайте предусмотрены специальные шаблоны);
• изложить суть проблемы (предусмотрена возможность прикреплять готовые файлы);
• отправить письмо (кнопка «сообщить о коррупции).

Далее заявителю останется только дождаться ответа, который придет на указанный при регистрации электронный почтовый адрес.

Онлайн-приемная

Для отправки жалобы нужно обратиться в ближайшую электронную приемную. Посмотреть их адреса по своему региону можно здесь.

Как это работает:

• пользователь переходит по ссылке;
• выбирает свой федеральный округ;
• выбирает регион проживания.

После этого на экране появятся адреса нахождения приемных в разных городах выбранной области (карта и указание адреса).

После приезда в наиболее удобный по расположению филиал заявитель сможет получить доступ к терминалу и подать прошение. Текст жалобы можно:

• скопировать с любого электронного носителя;
• набрать вручную (на экране будут подсказки, как это сделать);
• преобразовать с бумажного носителя
• оставить голосовое сообщение.

Кроме этого, терминалы могут предоставить возможность записаться на личный прием к представителю Приемной Главы РФ, а также отследить этапы рассмотрения поданного прошения.

Позвонить или оставить СМС

Речь идет о справочной службе. Здесь можно найти номера телефонов для связи, звонки по которым принимаются круглосуточно.

Если у гражданина возникает желание отправить обращение при помощи СМС (короткий номер 2316), то ему нужно знать о том, что все операторы сотовой связи, работающие на территории РФ, предоставляют эту услугу бесплатно.

Примечание: если текст смс-обращения будет содержать материалы рекламного характера, нецензурные выражения, угрозы и прочее, то компенсация средств, затраченных на отправку, не будет произведена.

Как написать письмо Президенту?

Ситуации, которые чаще всего становятся мотивами для подачи жалобы, обычно касаются коррупции. Речь идет о таких проявлениях:

• требование взятки;
• злоупотребление своим служебным положением;
• подкуп должностных лиц и прочие нарушения.

Помимо жалоб в приемную Президента поступают и другие виды писем. Например:

• предложения — то есть личное мнение отдельного гражданина (или группы лиц), которое носит характер рекомендации по улучшению работы государственных систем;
• заявления — в них граждане перечисляют проблемы, возникшие во время взаимодействия с госчиновниками регионального или государственного уровня. В таких обращениях люди просят содействия в решении возникшей проблемы.

Справка: все запросы в основном рассматриваются советниками, реже — самим Президентом.

Образец письма Президенту России

Установленного бланка оформления не существует — прошение подается в свободной форме. Но в тексте обязательно должны быть указаны данные заявителя и его контактная информация.

Правила составления

Текст должен быть представлен на русском языке, кириллицей, и обязательно содержать подпись заявителя. Другие рекомендации:

• при написании нужно придерживаться делового стиля изложения — никакие простонародные или сленговые выражения недопустимы;
• текст должен легко восприниматься — быть разбитым на предложения и абзацы;
• в документе нужно указывать дату его составления;
• жалобу нужно подкреплять документами, подтверждающими правомерность требований заявителя.

Кроме того желательно, чтобы письмо не содержало грубых грамматических ошибок — это затруднит его прочтение. Поэтому если у заявителя есть некоторые сложности с русским языком, рекомендуется обратиться для составления текста за помощью к другому лицу, не имеющему таких проблем.

Сроки рассмотрения письма

Время, отводимое на рассмотрение прошения, составляет 30 дней от даты его подачи. Основание — статья 12 ФЗ № 59.

В течение этого времени заявитель должен получить ответ на свое обращение, где будут указаны меры, принятые для устранения представленной проблемы.

Важно: пользователь имеет возможность отслеживать ход рассмотрения своих писем через личный кабинет сайта.

Если заявитель направлял обращение через Почту России, то в этот период не будет входить срок доставки письма к адресату.

Примечание: если в установленное время ответ не был получен, то это свидетельствует о том, что при отправке документа пользователь нарушил установленные требования, либо указал неправдивые контактные данные. Основание — статья 7 ФЗ № 59 «Об обращениях граждан».

Кто может подать жалобу Президенту РФ?

Направить жалобу может любой человек, имеющий российское гражданство. При этом ограничений на количество направленных обращений не установлено: разрешается отправлять несколько писем, в которых будут содержаться сведения о разных проблемных ситуациях.

По каким вопросам можно обращаться к Президенту РФ?

Тематики вопросов могут быть любыми. Все будет зависеть от того, с проблемой в какой сфере столкнулся заявитель:

• здравоохранение;
• социальная сфера;
• исполнение наказаний;
• уголовное право;
• экологические вопросы;
• правосудие.

Важно: при подаче жалоб, касающихся обжалований судебных решений, заявитель должен учитывать, что их рассмотрение производится только в установленном законодательством процессуальном порядке.

Как правильно написать жалобу Президенту РФ?

Основное правило при подаче прошений Президенту — указывать правдивую информацию и придерживаться норм приличия. В остальном же нет никаких жестких рамок.

Обращение не должно быть излишне пространственным — все должно быть описано кратко, по существу. В ином случае запрос рассматриваться не будет.

Подобная форма взаимодействия высшей власти и простых граждан очень важна, так как она является сдерживающим фактором для некоторых, излишне самоуверенных, чиновников. В то же время возможность напрямую связаться с Президентом дает людям ощущение защищенности их прав и свобод.

У вас остались вопросы?

Или вам требуется юридическая помощь? Хотите узнать, какие льготы вам положены? Задайте вопрос юристу нашего сайта. Помощь юриста бесплатна и анонимна!